1
Пользователь должен в первую секунду понять, куда он попал
Напишите прямо, о чем сайт, или что вы на нем продаёте. Поставьте соответствующую иллюстрацию, которая будет видна сразу.
2
Пользователь должен переходить по ссылкам туда, куда он хочет
Называйте ссылки в соответствии с тем, куда они ведут. Оправдывайте и превосходите ожидания пользователей. Например, если вы пишете «Узнать стоимость», то при клике на такую кнопку пользователь должен сразу узнать цену. Если для этого надо ещё заполнить форму и связаться с сотрудником, так и пишите. Не пытайтесь обманывать.
3
Дайте возможность в любой момент кликнуть
Есть большое число пользователей, которые не могут удержать внимание на одной странице более 20 секунд. Если такой человек прокрутил страницу, и в этот момент его она утомила, у него должна быть возможность пойти по вашему сайту дальше, иначе он уйдёт.
4
Дайте возможность в любой момент позвать на помощь живого человека
Разместите на видном месте телефон, почту, поставьте онлайн-помощника. И будьте на связи! Да-да, это тоже один из способов сделать сайт удобным.
5
Сайт должен быть крепким
Пользователь должен иметь возможность нажимать на ссылки не задевая соседние элементы, прокручивать страницы с ощущением, что это он контролирует скорость и направление прокрутки. Сайт не должен уезжать из-под пальцев. Не злоупотребляйте эффектами, они чаще всего впечатляют самого владельца сайта и жюри дизайн-конкурсов, но не ваших клиентов.
6
Навигация должна быть простой
Не мудрите со структурой. Чем меньше глубина каталогов, тем лучше. Чем меньше ссылок в меню, тем проще будет пользователю ориентироваться. При этом стоит делать побольше ссылок внутри страниц.
7
Сайт должен быстро загружаться
На седьмой секунде загрузки большинство ваших потенциальных клиентов покинут сайт.